A Anatel, agência reguladora de telecomunicações, antecipou na última sexta-feira o ranking preliminar das operadoras de telefonia móvel com mais reclamações no órgão. O ranking definitivo será divulgado no site da agência na segunda-feira (www.anatel.gov.br).
Com base em cerca de 25 mil reclamações registradas em janeiro, o presidente interino da Anatel, Elifas Gurgel, divulgou a classificação das piores empresas.
1 - Brasil Telecom GSM
2 - Claro
3 - Oi, TIM e Vivo, praticamente empatadas
4 - Telemig Celular, Amazônia Celular e CTBC, praticamente empatadas
5 - Sercomtel, empresa municipal de Londrina (PR)
A maior parte das reclamações refere-se ao relacionamento entre as empresas e os clientes, como problemas com cobrança.
Gurgel, que se reuniu esta semana com representantes das operadoras, afirmou que, se em 15 dias, os níveis não melhorarem, vai adotar punições, como multas ou impedimento a habilitação de novos clientes.
Por Patrícia Duarte - Terra Informática
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